倉(cāng)庫(kù)：全新的技術(shù)中心
隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，倉(cāng)庫(kù)已然演變成了貨物流通的配送及訂單履行中心，它不僅推動(dòng)著按需經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也在制造商與最終客戶之間建立了主要的聯(lián)系點(diǎn)。配備先進(jìn)技術(shù)的倉(cāng)庫(kù)能夠加快訂單履行的速度，實(shí)現(xiàn)直接交付，提供更高水平的客戶服務(wù)。
倉(cāng)庫(kù)環(huán)境中的變化，其背后的驅(qū)動(dòng)力就是先進(jìn)的技術(shù)。沒(méi)有先進(jìn)的技術(shù)，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)次日到貨或是當(dāng)天到貨。在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣不斷變化的行業(yè)中，零售商必須保持快速交付商品的能力，以避免消費(fèi)者的流失。這一快速發(fā)展的趨勢(shì)影響著交付的流程和策略，也成為了當(dāng)今現(xiàn)代化訂單履行和配送中心轉(zhuǎn)型的推動(dòng)力。
打造更強(qiáng)大的技術(shù)型倉(cāng)庫(kù)
當(dāng)今倉(cāng)庫(kù)中配備的技術(shù)是至關(guān)重要的一環(huán)。從倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（WMS）到耐用型移動(dòng)計(jì)算設(shè)備，再到先進(jìn)的傳感器，倉(cāng)庫(kù)正在使用最新的創(chuàng)新技術(shù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，提高員工的工作效率，從而打造更快速的客戶交付體驗(yàn)、更為簡(jiǎn)化的工作環(huán)境以及更高的安全性。
為員工配備專(zhuān)用于倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的耐用型移動(dòng)設(shè)備，可助力實(shí)現(xiàn)更順暢的工作流程，進(jìn)而改善交付流程，更輕松地滿足消費(fèi)者需求。
斑馬技術(shù)《2024年倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)愿景報(bào)告》的調(diào)研結(jié)果顯示，77％的受訪決策者認(rèn)為，以技術(shù)賦能工作人員是在倉(cāng)庫(kù)中引入自動(dòng)化的最佳方式。隨著工作人員越來(lái)越適應(yīng)使用那些便于操作的移動(dòng)數(shù)據(jù)終端，其他協(xié)作型自動(dòng)化的方式，例如機(jī)器人技術(shù)和自動(dòng)訂單履行系統(tǒng)，也將在日后陸續(xù)被采用。
利用智能自動(dòng)化解決勞動(dòng)力短缺
訂單履行中心很難雇用到足夠數(shù)量的員工來(lái)滿足需求，因此很多訂單履行中心會(huì)轉(zhuǎn)向采用自動(dòng)化和機(jī)器人等新技術(shù)來(lái)彌補(bǔ)現(xiàn)有勞動(dòng)力的空缺。盡管有些人可能會(huì)擔(dān)心機(jī)器學(xué)習(xí)將取代人類(lèi)的工作，但現(xiàn)實(shí)情況則是機(jī)器人已經(jīng)在與人類(lèi)并肩工作。利用機(jī)器人來(lái)填補(bǔ)員工空缺，幫助訂單履行中心減輕員工手動(dòng)任務(wù)的負(fù)擔(dān)，使其能夠?qū)Ｗ⒂诟邇r(jià)值的工作。讓機(jī)器人執(zhí)行重復(fù)性強(qiáng)或耗費(fèi)體力的工作，更有助于減少可能會(huì)導(dǎo)致員工受傷或長(zhǎng)期健康問(wèn)題的體力勞動(dòng)。
新技術(shù)不僅可以填補(bǔ)現(xiàn)有的勞動(dòng)力缺口，還有利于吸引人才。為訂單履行和配送中心配置先進(jìn)的技術(shù)則有助于縮減員工的上崗時(shí)間，確保員工工作時(shí)的舒適度。對(duì)于試圖克服勞動(dòng)力短缺并與新型人才有共鳴的企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)首要考慮在倉(cāng)庫(kù)中實(shí)現(xiàn)更便捷的工作模式和如何吸引新一代的員工。
與配備技術(shù)的員工相結(jié)合，智能自動(dòng)化能夠簡(jiǎn)化配送和訂單履行中心的運(yùn)營(yíng)工作，助力其制定業(yè)務(wù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略，達(dá)到更高的自動(dòng)化水平。
倉(cāng)庫(kù)采用更智能的可視化和運(yùn)營(yíng)的自動(dòng)化解決方案，能夠處理更大的訂單量，實(shí)現(xiàn)更快的交付時(shí)間。一方面，可視化解決方案依靠基于基礎(chǔ)設(shè)施的感知和對(duì)倉(cāng)庫(kù)流的實(shí)時(shí)追蹤，有助于庫(kù)存管理，并減少庫(kù)存不足的情況發(fā)生；另一方面，運(yùn)營(yíng)解決方案可減少員工的低價(jià)值工作時(shí)間，例如利用協(xié)調(diào)式區(qū)域揀選，無(wú)需員工為查找所需物品翻遍倉(cāng)庫(kù)?；蛘呤褂媚軌蚺c員工合作的協(xié)作機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)快速運(yùn)送物品。
盡管倉(cāng)庫(kù)中已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，但隨著零售和倉(cāng)庫(kù)持續(xù)融合為一體化的訂單履行中心的趨勢(shì)日益凸顯，一切都在于為了更快速、更準(zhǔn)確地向最終客戶交付包裹。
未來(lái)的訂單履行中心亦如此，才能達(dá)到比次日到貨更快的速度。為了減少貨品的周轉(zhuǎn)時(shí)間，企業(yè)將在不同地區(qū)不斷設(shè)立更多的配送和訂單履行中心，使消費(fèi)者無(wú)需集中在一家商店或訂單履行中心獲取商品，進(jìn)而滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。
（撰稿人：斑馬技術(shù)大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)）
發(fā)布時(shí)間：
2021-03-11
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